1. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino upravlja:
- Firma: Avto Jarc storitve in trgovina d.o.o.
- Sedež: Ptujska cesta 139, 2000 Maribor
- Poslovna enota: Matičkova ulica 35, 2000 Maribor
- Matična številka: 5690889000
- Davčna številka: SI76383555
- Registrski organ: Okrožno sodišče v Mariboru
- Osnovni kapital: 332.570,00 EUR
- Telefon: +386 2 450 34 00
- E-pošta: trgovina@avtojarc.si
V nadaljevanju se za upravljavca spletne trgovine uporablja izraz »ponudnik«, za osebo, ki uporablja spletno trgovino ali opravi nakup, pa izraz »uporabnik« oziroma »kupec«.
2. Veljavnost in sprejem splošnih pogojev
Ti splošni pogoji veljajo za uporabo spletne trgovine in za vse pogodbe, sklenjene na daljavo prek spletne trgovine Avto Jarc. Pred oddajo naročila je kupcu omogočen vpogled v splošne pogoje. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je pogoje prebral, jih razume in se z njimi strinja.
Za potrošnike veljajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov in druga veljavna zakonodaja Republike Slovenije. Pravice, ki potrošniku pripadajo po prisilnih predpisih, s temi pogoji niso omejene. Določbe o odstopu od pogodbe in druge posebne pravice potrošnikov se ne uporabljajo za pravne osebe, samostojne podjetnike in druge osebe, ki nakup opravijo za namen svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Splošni pogoji so kupcu dostopni tako, da jih lahko shrani in reproducira.
3. Ponudba izdelkov, zaloga in cene
Glavne lastnosti izdelka so navedene ob posameznem izdelku. Fotografije so namenjene predstavitvi izdelka. Zaradi nastavitev zaslona, sprememb embalaže ali proizvodnih serij se lahko dejanski videz izdelka v nebistvenih podrobnostih razlikuje od prikazanega.
Podatki o zalogi so informativni in se redno posodabljajo. Če naročenega izdelka zaradi istočasnih naročil, napake v zalogi ali okoliščin pri dobavitelju ni mogoče dobaviti, ponudnik kupca o tem obvesti in mu ponudi drug rok dobave, ustrezen nadomestni izdelek ali vračilo plačila za nedobavljivi izdelek.
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave in morebitni drugi stroški so prikazani pred dokončno oddajo naročila. Velja cena, prikazana ob oddaji naročila. Ponudnik si prizadeva za pravilnost cen, vendar lahko v primeru očitne napake kupca pred potrditvijo naročila obvesti o pravilni ceni. Kupec lahko popravljeno ponudbo sprejme ali naročilo brez stroškov prekliče.
Pri znižanju cene ponudnik upošteva pravila o označevanju znižanih cen. Če ni navedeno drugače, akcije in promocijske kode niso združljive.
4. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
- Kupec izbere izdelek, količino in ga doda v košarico.
- V košarici lahko pregleda izdelke, spremeni količine ali izdelke odstrani.
- Na zaključku nakupa vnese zahtevane kontaktne podatke, naslov, izbere dostavo in način plačila ter preveri končni znesek.
- Pred oddajo naročila lahko odkrije in popravi napake v vnesenih podatkih.
- Z izbiro gumba, ki jasno označuje obveznost plačila, kupec odda zavezujoče naročilo.
Po oddaji naročila kupec prejme samodejno elektronsko potrdilo o prejemu naročila. To obvestilo samo potrjuje prejem naročila. Prodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo sprejme in kupcu pošlje potrditev naročila oziroma obvestilo o odpremi.
Če ponudnik naročila ne more sprejeti, o tem obvesti kupca in vrne morebitno že prejeto plačilo. Elektronska pogodba oziroma podatki o naročilu se hranijo v sistemu ponudnika skladno z veljavno zakonodajo in so registriranemu kupcu dostopni tudi v uporabniškem računu.
5. Načini plačila in račun
Kupec lahko izbere med načini plačila, ki so v trenutku nakupa prikazani na strani zaključka nakupa. Posamezni način plačila je lahko odvisen od vrednosti naročila, načina dostave ali pogojev zunanjega ponudnika plačilnih storitev.
Pri plačilih, ki jih izvajajo zunanji ponudniki, se lahko uporabljajo tudi njihovi pogoji poslovanja in varnostni postopki. Ponudnik ne hrani celotnih podatkov plačilnih kartic.
Račun je kupcu izdan v elektronski ali tiskani obliki. Kupec mora pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa. Naknadne spremembe že izdanega računa so mogoče le v skladu z veljavnimi predpisi.
6. Dostava in osebni prevzem
Razpoložljivi načini dostave, območja dostave, predvideni dobavni roki in stroški so prikazani med postopkom nakupa. Dobavni rok začne teči po sprejemu naročila oziroma po prejemu plačila, kadar je izbrano predhodno plačilo.
Če rok dobave ni posebej dogovorjen, ponudnik naročilo izpolni brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonskem roku. Ob morebitni zamudi ponudnik kupca obvesti in mu sporoči nov predvideni rok.
Kupec mora zagotoviti pravilen naslov in dosegljivost za prevzem. Ob prevzemu naj pregleda stanje embalaže in izdelkov. Vidne poškodbe embalaže ali blaga naj po možnosti zabeleži pri dostavljavcu in o njih čim prej obvesti ponudnika. To ne omejuje zakonskih pravic kupca zaradi neskladnosti blaga.
Pnevmatike, platišča in druga oprema morajo biti izbrani glede na tehnične zahteve vozila ter nameščeni strokovno. Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov o vozilu, ki jih posreduje ponudniku. Če kupec ni prepričan o ustreznosti izdelka, naj pred nakupom kontaktira ponudnika.
7. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Pri prodajni pogodbi začne rok praviloma teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik pred iztekom roka ponudnika obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano na naslov ponudnika ali na trgovina@avtojarc.si. Uporabi lahko vzorčni obrazec na koncu teh pogojev, vendar to ni obvezno.
Pravice do odstopa ni pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika in prilagojenem njegovim osebnim potrebam, ter v drugih primerih, ki jih določa zakon. Izjema se uporablja le, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.
8. Vračilo blaga in vračilo plačil
Potrošnik mora blago vrniti ali izročiti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Pred vračilom naj ponudnika kontaktira zaradi uskladitve načina in naslova vračila. Blago se praviloma vrača na naslov Avto Jarc storitve in trgovina d.o.o., Ptujska cesta 139, 2000 Maribor.
Potrošnik krije neposredne stroške vračila blaga, razen če ponudnik pisno sporoči drugače. Zaradi velikosti in teže pnevmatik ali platišč je lahko vračilo dražje od običajne poštne pošiljke. Točen strošek je odvisen od izbranega prevoznika, števila paketov, teže in dimenzij.
Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Montirane, vožene, poškodovane ali drugače uporabljene pnevmatike in platišča imajo lahko zmanjšano vrednost.
Ponudnik vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj. Plačilo se vrne z enakim plačilnim sredstvom, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom brez dodatnih stroškov. Dodatni stroški nestandardne dostave se ne vračajo.
9. Skladnost blaga in jamčevalni zahtevki
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače ali če taka domneva ni združljiva z naravo blaga oziroma neskladnosti.
Potrošnik mora ponudnika o neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil, in mu omogočiti pregled blaga. V obvestilu mora neskladnost natančno opisati. Priloži naj račun, številko naročila, fotografije in druge informacije, ki omogočajo učinkovito obravnavo zahtevka.
Potrošnik je pod zakonskimi pogoji in v zakonsko določenem vrstnem redu upravičen zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe. Vzpostavitev skladnosti vključuje popravilo ali zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi ponudniku povzročil nesorazmerne stroške.
Pravice zaradi neskladnosti ne veljajo za napake, ki so posledica nepravilne izbire dimenzije, nestrokovne montaže, nepravilnega tlaka, neustrezne uporabe, mehanske poškodbe, običajne obrabe ali neupoštevanja navodil proizvajalca, kadar izdelek ob dobavi sicer ni bil neskladen.
10. Garancija
Za izdelke, za katere je garancija obvezna ali jo prostovoljno zagotavlja proizvajalec oziroma prodajalec, veljajo pogoji iz garancijskega lista in veljavne zakonodaje. Garancija ne omejuje ali izključuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.
11. Pritožbe, reklamacije in reševanje sporov
Kupec lahko pritožbo ali reklamacijo pošlje na trgovina@avtojarc.si ali na naslov ponudnika. Ponudnik pritožbe obravnava zaupno in si prizadeva odgovoriti v najkrajšem možnem času. Če je obstoj napake oziroma neskladnosti sporen, ponudnik potrošniku pošlje pisni odgovor v zakonskem roku.
Morebitne spore si bosta kupec in ponudnik prizadevala rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za spor pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko začel v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen kadar sodelovanje zahteva veljavna zakonodaja.
12. Varstvo osebnih podatkov in piškotki
Ponudnik osebne podatke obdeluje za izvedbo naročila, plačila, dostave, komunikacijo s kupcem, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in druge namene, podrobneje opisane v pravilniku zasebnosti. Informacije o obdelavi osebnih podatkov in uporabi piškotkov so objavljene na ločenih podstraneh spletne trgovine.
Podatki se posredujejo pogodbenim obdelovalcem le v obsegu, ki je potreben za izvedbo posamezne storitve, na primer dostavni službi, ponudniku plačilnih storitev, računovodstvu ali ponudniku gostovanja.
13. Omejitev odgovornosti in višja sila
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilno in neprekinjeno delovanje spletne trgovine, vendar ne odgovarja za začasno nedostopnost zaradi vzdrževanja, tehničnih motenj, izpadov komunikacijskih poti ali drugih okoliščin, na katere nima razumnega vpliva.
Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev obveznosti, ki je posledica višje sile ali drugih nepredvidljivih dogodkov zunaj njegovega nadzora. O nastanku takih okoliščin in njihovem vplivu na naročilo kupca obvesti v razumnem času.
Nobena določba teh pogojev ne izključuje odgovornosti ponudnika v primerih, v katerih je po veljavni zakonodaji ni dovoljeno izključiti ali omejiti.
14. Spremembe pogojev in končne določbe
Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni zaradi spremembe poslovanja, funkcionalnosti spletne trgovine ali veljavne zakonodaje. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni in sprejeti ob oddaji naročila. Datum veljavnosti je naveden na vrhu dokumenta.
Če je katera določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb. Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
Obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe:
Naslovnik: Avto Jarc storitve in trgovina d.o.o., Ptujska cesta 139, 2000 Maribor, trgovina@avtojarc.si
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:
________________________________________________________________
Številka naročila oziroma računa: __________________________________
Datum naročila: __________________ Datum prejema: __________________
Ime in priimek potrošnika: ________________________________________
Naslov potrošnika: ________________________________________________
Datum: __________________ Podpis, če je obrazec oddan na papirju: __________________
